Términos y Condiciones

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS CON CUIDADO ANTES DE ACCEDER O USAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS.

Estos términos establecen una relación contractual entre usted y TABILI REPAIR SERVICE S.L. (El PRESTADOR) y sus Filiales (colectivamente, “TABILI”), y su uso y acceso a los Servicios constituye su acuerdo de estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar los Servicios. Estos Términos reemplazan expresamente cualquier acuerdo o acuerdo anterior con usted. TABILI puede terminar inmediatamente estos Términos o cualquier Servicio con respecto a usted, o generalmente dejar de ofrecer o negar el acceso a los Servicios o cualquier parte de los mismos, en cualquier momento y por cualquier razón, sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos.

“SERVICIOS”

Los Servicios constituyen una plataforma tecnológica que conecta a los usuarios de las aplicaciones móviles de TABILI y/o sitios web proporcionados como parte de los Servicios (cada uno, una “Aplicación”) que buscan servicios de reparación de teléfonos móviles.

Los servicios pueden incluir técnicos independientes de reparación de terceros y proveedores de logística de terceros de acuerdo con TABILI (“Terceros Profesionales”). Los Servicios están disponibles únicamente para su uso personal o no comercial, a menos que se acuerde otra cosa por escrito en un acuerdo separado con usted.

Las reparaciones que TABILI cubre son de dispositivos móviles, tabletas y tecnología personal de todas las marcas a nivel nacional, para equipos fuera de garantía. Para equipos dentro de la garantía comercial deberá dirigirse al fabricante. Todas las solicitudes procesadas a través de nuestra web se considerarán fuera de garantía y por tanto la reparación se facturará de acuerdo con las tarifas vigentes.

Una vez solicitado el servicio, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: TABILI REPAIR SERVICE, S.L.. C/ Doctor Fleming 1, 2º, 28036, Madrid, España.

 

  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre TABILI REPAIR SERVICE S.L. y el usuario de dicho dominio. El dominio tabili.com es titularidad de TABILI REPAIR SERVICE S.L.  con domicilio C/ Doctor Fleming 1, 2º, 28036, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 35.643, folio196,  hoja M-640619, inscripción 1ª, con número de CIF B-87751517.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

 

  1. ENVÍO DE PEDIDOS

En el caso de reparaciones de recogida o entrega el plazo orientativo de entrega es de 24 a 72 horas, no obstante usted debe de tener en cuenta que los servicios logísticos son prestados por terceras personas, por lo que TABILI no puede garantizar que por motivos ajenos no se cumplan esos plazos.

Los costes por recogida y envío son de 10€ pudiendo este coste ser alterable en caso de urgencia a petición de los clientes. TABILI no se hace responsable de los daños ocasionados en el transporte por un mal embalaje, para ello sugerimos embalar correctamente el dispositivo: (i) Usted debe protege el objeto envolviéndolo en su embalaje original o bien dentro de una caja bien protegida. (ii) La caja o embalaje original debe estar bien cerrada y protegida, rellenando el espacio libre con papel burbuja, cartón o similares. (iii) El paquete debe incluir el nombre, apellido, teléfono de contacto, correo, dirección completa, ciudad y país; así como el modelo del/os producto/s enviado/s así con la descripción de su problema correspondiente. Se debe retirar toda funda, carcasa y tarjeta sim (iv) Debe cerrar bien la caja con cinta para embalar, de manera que quede bien sellada y sin posibilidad de que se abra.(v) Incluya la dirección de envío y remitente. Pegue una etiqueta en el lado frontal de tu caja con los datos del destinatario: nombre y apellidos, dirección completa, código postal, ciudad y país. Y en otra la del remitente. (vi) Si se ha solicitado la recogida, el mensajero pasará por la dirección facilitada en un rango de 2-3 horas hasta máximo las 19.00h del día indicado.

 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse cuando sean servicios personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Modelo de formulario de desistimiento

 

  1. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Domicilio social: C/ Doctor Fleming 1, 2º, 28036, Madrid, España

Teléfono: 644 90 41 90
Correo electrónico: [email protected]

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

 

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de TABILI REPAIR SERVICE, S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

 

  1. PAGO POR SERVICIOS

Usted entiende y acepta que el uso de los Servicios conlleva el respectivo pago por parte de usted como resultado de los servicios recibidos por los profesionales propios o tercerizados de TABILI (“Cargos”).

Después de haber recibido los servicios, TABILI facilitará el pago de los cargos aplicables en nombre de los profesionales propios o tercerizados, utilizando el método de pago preferido: pago en línea o a través de tpv en el momento de la reparación. Usted debe tener en cuenta que los códigos promocionales sólo podrán ser aplicables cuando se efectúe el pago y reserva en línea previamente a la reparación. Los pagos en efectivo se utilizarán sólo como última opción a cobrar y en cuyo caso se recurrirá a aplicar una comisión de 6€.

Los cargos incluirán los impuestos aplicables cuando la ley lo requiera. Los cargos pagados por usted son finales y no reembolsables, a menos que TABILI determine lo contrario a su propio y exclusivo criterio. En el momento de la devolución del dinero, se le volverá a instalar de nuevo la pieza original y se procederá a retirar y devolver a TABILI el repuesto. En caso de que el cliente no devuelva la pieza original, se le descontará el coste de la misma más el cargo por desplazamiento 39€). No aceptamos devoluciones de nuestros servicios pasado el tiempo de garantía o con los precintos de garantía rotos o con síntomas de manipulación.

Si bien conserva el derecho de solicitar cargos más bajos al profesional tercerizado por los servicios recibidos por usted por parte de tal profesional tercerizado en el momento en que recibe dichos servicios por el profesional tercerizado, TABILI responderá en consecuencia a cualquier solicitud del profesional tercerizado para modificar los cargos de un servicio en particular. TABILI se reserva el derecho de establecer, remover y / o revisar los cargos por cualquier o todos los aspectos de los Servicios en cualquier momento a propio y absoluto criterio de TABILI.

A. CÓDIGOS PROMOCIONALES

TABILI puede, a discreción exclusiva de TABILI, crear y ofrecer códigos promocionales relacionados con los servicios, sujetos a los términos que TABILI establezca por código de promoción (“Códigos de promoción”). Usted acepta que los Códigos de Promoción: (i) deben ser usados para la audiencia y propósito previstos, y de una manera legal; (Ii) no puede ser duplicado, vendido o transferido de ninguna manera, o puesto a disposición del público en general, a menos que expresamente permitido por TABILI; (Iii) puede ser deshabilitado por TABILI en cualquier momento y por cualquier motivo sin la responsabilidad de TABILI; (Iv) sólo se puede usar de acuerdo con los términos específicos que TABILI establece para dicho Código de Promoción; (V) no tienen valor en efectivo; Y (vi) puede caducar antes de su uso. TABILI se reserva el derecho de retener o deducir los créditos u otras características o beneficios obtenidos mediante el uso de Códigos de Promoción por usted o cualquier otro usuario en caso de que TABILI determine o crea que el uso del Código de Promoción fue erróneo, Ilegal o en violación de los términos del Código de Promoción aplicables o de estos Términos. TABILI puede hacerlo a criterio exclusivo de TABILI.

 

  1. USO DE LOS SERVICIOS

TABILI establece que la persona que contrata la reparación, declara bajo su responsabilidad que es el legítimo propietario del mismo y que no existe impedimento alguno por parte de persona física o jurídica alguna para su manipulación interna.

El cliente debe entregar el terminal sin tarjeta de memoria ni tarjeta SIM. No nos hacemos responsables de la pérdida de las mismas. El titular podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, Oposición, Limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en el RGPD.

A. CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR MENSAJES SMS

Usted acepta que los Servicios le pueden enviar mensajes informativos de texto (SMS) como parte de la operación comercial normal de su uso de los Servicios. Si en cualquier momento determina que ya no desea recibir mensajes de texto (SMS), puede optar por no recibir dichos mensajes enviando un correo electrónico a [email protected] con su solicitud. Usted reconoce que optar por no recibir mensajes de texto (SMS) puede afectar su uso de los Servicios.

 

  1. ANULACIÓN DE PEDIDOS

TABILI REPAIR SERVICE S.L. no aceptará anulaciones ni modificaciones de pedido pasadas 2 horas desde su confirmación. El motivo es que le pedido se procesa en el día y una vez que pasa a la fase de logística y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.

 

  1. RESPONSABILIDADES CLIENTES Y USUARIOS

TABILI no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de los mismos, funcionen en cualquier hardware o dispositivos en particular. Usted entiende y reconoce que los Servicios pueden estar sujetos a malfuncionamientos y demoras inherentes al uso de Internet y comunicaciones electrónicas. Usted es responsable de todos y cada uno de los requisitos de software y hardware necesarios o preferibles para utilizar los Servicios, incluyendo pero no limitando el adquirir y actualizar hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y usar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de los mismos, así como obteniendo el acceso a la red de datos necesaria para utilizar los Servicios. Su red de telefonía móvil podrá aplicarle tarifas de datos y mensajería si accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de TABILI, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, TABILI no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la página el usuario se obliga a:

  1. a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de Realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.tabili.com, de cualquier otro usuario o en general de cualquier tercero.
  4. e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  5. f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo.
  6. g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.tabili.com sus proveedores o terceros.
  7. h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación TABILI no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

  1. GARANTÍAS APLICABLES

El profesional tercerizado le proporciona la garantía en los servicios de reparación de teléfonos móviles y / o tabletas de la siguiente manera: (a) Pantalla / LCD y / o cualquier otra pieza reparada o reemplazada que funcione mal o no funcione como se pretende o como está diseñada para funcionar, y (b) la garantía proporcionada se limita a las partes y / o servicio (s) que usted pagó. La garantía establecida en estos Términos y Condiciones es válida solamente para el dispositivo específicamente reparado y para el cliente original. Bajo ninguna circunstancia la garantía se puede transferir a diferentes dispositivos o a un individuo diferente a usted.

Al utilizar los Servicios entiende que cualquier reparación o asistencia técnica prestada por el profesional tercerizado puede anular las garantías del fabricante para el dispositivo reparado y que TABILI no asumirá ninguna responsabilidad o garantía en el caso de que se anulen las garantías del fabricante. TABILI y los Profesionales propios o tercerizados no tienen responsabilidad alguna por los daños indirectos o consecuentes que resulten de un intento de reparación o reparación, incluyendo cualquier pérdida o daño de datos, software o pérdida de ganancias o ingresos del cliente.

Para cualquier reclamación o aplicación de la garantía será imprescindible presentar este documento, por tanto el servicio técnico declina toda responsabilidad derivada de la pérdida del mismo o de la factura.

Al utilizar los Servicios, usted entiende que TABILI no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de datos, que puede ocurrir como resultado del trabajo realizado en su dispositivo. También entiende que tiene la opción y es responsable de realizar una copia de seguridad de su dispositivo antes de permitir que el profesional de terceros realice trabajos de reparación en su dispositivo. El cliente acepta pagar un coste mínimo por desplazamiento y/o reparación de 39 euros, que se compensará con cualquier otro importe que se deba abonar por los trabajos realizados. La reparación efectuada tendrá una garantía de 1 año sobre el trabajo efectuado, salvo teléfonos que se hayan mojado o reparaciones que afecten a la placa base del teléfono, en cuyos casos no hay garantía. Queda garantizada la reparación efectuada tanto en materiales como en mano de obra y no otras posibles anomalías que podrían presentar iguales o parecidos efectos. La garantía será nula en caso que haya habido manipulación del dispositivo y/o sus componentes posteriormente a la reparación, por el cliente o un tercero no vinculado a la empresa. En caso de que el terminal haya tenido una reparación previa no aplica ningún tipo de garantía. Durante el primer mes de garantía la revisión y reparación por parte el técnico se hará in situ, a partir de dicha fecha el cliente deberá acudir al lugar propuesto por la empresa. En caso de acudir por una ejecución de garantía y la avería no estar cubierta por la misma se abonará el coste mínimo por desplazamiento y/o reparación. Si el cliente no facilitara el código de desbloqueo y/o el código de la SIM, la garantía queda limitada a aquellas funciones que pudieron ser testeadas sin dichos códigos. En algunos terminales la reparación puede ocasionar la rotura de la tapa/cristal trasero del terminal, hecho que el cliente acepta y del cual se hace responsable. En el caso de las tablets (incluidas iPad) la reparación del cristal puede ocasionar la rotura del lcd, hecho que el cliente acepta y del cual se hace responsable. La apertura del teléfono y manipulación puede hacer perder la garantía oficial de según qué marcas y modelos de teléfonos por lo que no nos hacemos cargo de las reclamaciones recibidas por este motivo. El cliente acepta que al manipularse el dispositivo durante su reparación, puedan aparecer nuevos síntomas o problemas en el terminal y estos se deben al impacto que el terminal haya tenido en primer lugar; también que determinados componentes o funciones del dispositivo queden afectados o dejen de funcionar; el cliente se hace responsable de estos daños y es consciente que la garantía no los cubre. El cliente acepta que se puede perder el lector de huella del botón home tras la reparación. El cliente consiente la retirada, reciclado y/o reutilización por parte de la empresa de las piezas y componentes que requieran ser desprendidas del dispositivo para la correcta reparación del mismo. El cliente acepta que el dispositivo se le entrega en correcto funcionamiento tras la reparación.

El Fabricante recomienda que todas las reparaciones que se efectúen se actualicen el teléfono a la última versión disponible, lo cual conlleva el retorno del aparato a su configuración de fábrica. Por lo cual no nos responsabilizamos de la pérdida de datos del usuario, variaciones del software, ni los simlocks que hubieran podido haber sido aplicados al aparato posterior a la reparación. No nos responsabilizamos de cualquier otra avería que nos sea avisada o pueda ser comprobada con anterioridad.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).

Aceptamos tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard y American Express.